Что такое аутсорсинг: простыми словами о передаче задач внешнему исполнителю

Аутсорсинг это деловая практика, при которой компания передаёт отдельные функции или процессы внешнему исполнителю вместо того, чтобы выполнять их силами собственного персонала. Слово происходит от английского outside resource using, то есть использование внешних ресурсов. Предприятие заключает договор с подрядчиком, платит за конкретный результат или объём услуг и концентрируется на своём основном бизнесе.

Какие функции передают на аутсорсинг

Чаще всего на аутсорсинг выносят задачи, которые необходимы, но не являются ключевой компетенцией компании. Наиболее распространённые направления: бухгалтерия и налоговый учёт, IT-инфраструктура и техническая поддержка, уборка и обслуживание офисов, охрана, логистика, колл-центры, юридическое сопровождение. В сфере производства на аутсорсинг нередко отдают отдельные этапы изготовления продукта или упаковку.

Российские компании активно используют бухгалтерский аутсорсинг: по оценкам участников рынка, малый и средний бизнес в этом сегменте составляет основной объём заказов, поскольку держать штатного главного бухгалтера для небольшой фирмы зачастую дороже, чем платить аутсорсинговой компании.

Преимущества аутсорсинга

Первое преимущество: снижение постоянных расходов. Вместо зарплаты, налогов с фонда оплаты труда, обучения и рабочего места штатного специалиста компания платит фиксированную сумму подрядчику только тогда, когда услуга нужна. Второе: доступ к узкой экспертизе без найма. Небольшая фирма не может позволить себе целый IT-отдел, но может купить у специализированного провайдера именно тот объём поддержки, который требуется.

Третье преимущество: гибкость. При росте нагрузки заказчик увеличивает объём услуг по договору, при спаде: сокращает. Это проще, чем принимать и увольнять сотрудников.

Риски и ограничения

Главный риск аутсорсинга: потеря контроля над процессом. Подрядчик работает по своим стандартам, и добиться точного соответствия внутренним требованиям сложнее, чем со штатным сотрудником. При выборе провайдера важно проверять репутацию, изучать договор об уровне сервиса (SLA) и прописывать ответственность за ошибки.

Второй риск: зависимость от подрядчика. Если аутсорсинговая компания прекратит работу или поднимет цены, заказчику придётся срочно искать замену или выстраивать функцию внутри. Для критичных процессов рекомендуется иметь резервный план или сохранять базовую компетенцию внутри компании.

Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга

При аутсорсинге заказчик покупает результат: готовую бухгалтерскую отчётность, работающую IT-инфраструктуру, чистый офис. Управление персоналом, инструменты и методы остаются за подрядчиком. При аутстаффинге заказчик получает конкретных специалистов в своё подчинение, но они числятся в штате другой компании. Это разные правовые и управленческие конструкции, которые подходят для разных задач.